1) Quem somos (Controlador)
A Zap Certificados, com sede em São Paulo SP, é a controladora responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais descrito nesta Política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
2) Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de captação de leads em nossa landing page, coletamos os seguintes dados:
- Nome da pessoa;
- Nome da empresa (organização que você representa);
- Telefone (com DDD);
- E-mail.
Eventualmente, coletamos dados de navegação de forma automática (ex.: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas), conforme descrito na seção de Cookies.
Importante: não solicitamos informações sensíveis (art. 5º, II, LGPD) no formulário. Pedimos que você não inclua tais dados nos campos livres.
3) Finalidades e bases legais (LGPD)
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:
3.1 Captação e qualificação de leads
- Finalidade: identificar interesse em nossos produtos/serviços, qualificar o contato e responder solicitações.
- Dados: nome, nome da empresa, telefone, e-mail.
- Base legal: consentimento (art. 7º, I) coletado por meio de
checkboxno formulário.
3.2 Comunicação comercial e conteúdo
- Finalidade: envio de propostas, materiais informativos, newsletter e convites para eventos.
- Dados: nome, e-mail, telefone.
- Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode revogar a qualquer momento (ver Seção 10).
3.3 Melhoria do site e analytics
- Finalidade: medir audiência, corrigir erros e aprimorar a experiência.
- Dados: eventos de navegação e identificadores de dispositivo/cookies.
- Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de impacto proporcional e opção de opt-out para cookies não essenciais.
3.4 Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos
- Finalidade: atender solicitações da ANPD/autoridades, resguardar direitos em processos administrativos/judiciais.
- Base legal: cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
5) Compartilhamento e Operadores
Não vendemos seus dados. Poderemos compartilhar com operadores (prestadores que tratam dados em nosso nome), como:
- Provedores de hospedagem e nuvem (ex.: Locaweb);
- Plataformas de automação de marketing e e-mail (ex.: Sendgrid/Brevo);
- CRM e ferramentas de gestão comercial (ex.: HubSpot/Pipedrive);
- Ferramentas analíticas (ex.: Google Analytics/Matomo).
Esses operadores seguem nossas instruções e adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, proteger direitos ou mediante seu consentimento.
6) Transferências internacionais
Alguns prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (art. 33 e seguintes da LGPD), como cláusulas contratuais específicas, verificação de normas de proteção compatíveis e avaliações de risco.
7) Retenção e descarte
Conservamos seus dados somente pelo tempo necessário ao alcance das finalidades informadas ou para cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
- Leads inativos: até 12 meses após a última interação útil, salvo nova manifestação de interesse.
- Registros legais/contratuais: prazos previstos em lei (ex.: guarda de logs do Marco Civil da Internet).
Ao término do período, realizamos o descarte seguro ou a anonimização, quando cabível.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia em trânsito
(HTTPS/TLS), controle de acesso, gestão de vulnerabilidades e políticas
internas. Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente é 100% livre de riscos.
9) Seus direitos como titular
Nos termos dos arts. 18 e seguintes da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, utilize os canais em Contato. Responderemos dentro de prazos razoáveis e legais.
10) Consentimento e como geri-lo
Quando a base legal for o consentimento, iremos coletá-lo de forma livre, informada e inequívoca por meio
de um checkbox no formulário, sem pré-marcação.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais de contato ou pelos links de descadastramento presentes em nossas comunicações.
11) Decisões automatizadas
Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes de forma similar sobre você. Caso venhamos a realizá-las, informaremos os critérios utilizados e garantiremos meios de contestação, conforme a LGPD.
12) Dados de crianças e adolescentes
Nossa landing page e ofertas não se destinam a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é responsável e acredita que seu dependente nos forneceu dados, contate-nos para providenciarmos a eliminação.
13) Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando apropriado, daremos destaque às alterações relevantes. A versão vigente será sempre a mais recente, indicada no topo deste documento.
14) Encarregado (DPO) e canais de contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados, contate nosso Encarregado (DPO):
- Nome do Encarregado (DPO):Joao C Brunhera
- E-mail: comercial@zapcertificados.com.br
- Telefone/WhatsApp: +55 11 91245-8037
Se necessário, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais.